Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente (CGV)

Article 1 – Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toute commande passée sur le site de vente en ligne de poudres protéinées wheybetter.shop (ci-après dénommé « le Vendeur »), dont le siège social est situé en France, 26 rue Bosquet 75007 PARIS et qui livre ses produits en Europe. Elles ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de produits à distance.

Article 2 – Produits

Les caractéristiques des produits, notamment les poudres protéinées, sont détaillées sur le site. Les photographies et descriptions sont les plus précises possibles, cependant elles n’ont pas de valeur contractuelle. Le Vendeur se réserve le droit de modifier à tout moment l’assortiment de produits disponibles.

Article 3 – Prix

Les prix sont indiqués en euros (€) et toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Les frais de livraison sont précisés lors de la commande et varient en fonction de la destination et du poids du colis. Le Vendeur se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais le prix applicable sera celui en vigueur au moment de la commande.

Article 4 – Commande

Le client peut passer commande en ligne en sélectionnant les produits de son choix et en les ajoutant à son panier. Toute commande suppose l'acceptation des présentes CGV. Une fois la commande validée, un email de confirmation sera envoyé au client. Le Vendeur se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande d’un client avec lequel il existerait un litige de paiement.

Article 5 – Paiement

Le paiement s'effectue en ligne via les modes de paiement proposés sur le site (carte bancaire, PayPal, etc.). La commande ne sera validée qu'après confirmation du paiement. En cas de non-paiement ou de problème lié à la transaction, le Vendeur se réserve le droit de suspendre ou d'annuler la commande.

Article 6 – Livraison

Les produits sont livrés en Europe à l’adresse indiquée par le client lors de la commande. Les délais de livraison varient selon la destination et sont indiqués à titre estimatif lors de la commande. Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des retards de livraison imputables au transporteur ou à des circonstances exceptionnelles (grève, intempéries, etc.).

En cas de réception de produits endommagés, le client doit en informer le Vendeur dans un délai de 48 heures après réception, en envoyant un email avec les photos des dommages.

Article 7 – Droit de rétractation

Conformément à la législation européenne, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, non ouverts et en parfait état. Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement interviendra dans un délai de 14 jours suivant la réception des produits retournés.

Article 8 – Garantie et responsabilité

Les produits vendus sont conformes à la réglementation en vigueur en France. En cas de non-conformité ou de vice caché, le client pourra retourner le produit et obtenir un remboursement ou un échange. La responsabilité du Vendeur est limitée au montant de la commande, et il ne saurait être tenu responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation du produit.

Article 9 – Données personnelles

Les données personnelles du client collectées lors de la commande sont utilisées uniquement à des fins de traitement et d'expédition de la commande. Conformément à la loi Informatique et Libertés, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression des données le concernant. Pour exercer ce droit, il peut contacter le service client à l'adresse email indiquée sur le site.

Article 10 – Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site, y compris les textes, images et logos, sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction totale ou partielle est strictement interdite sans autorisation préalable.

Article 11 – Loi applicable et règlement des litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. Si aucune solution amiable n’est trouvée, le litige sera porté devant les tribunaux compétents du lieu du siège social du Vendeur.